当前位置:首页>新闻动态>行业动态

为何直播电商提升了用户价值

时间:2021-12-16   访问量:1030

直播形式的带货能力是真的强。

先撇开主播在直播间用的限时秒杀、饥饿营销等让你不买感觉自己简直都亏死了的手法不说,直播电商也在一定程度上从降低用户交易成本上,侧面提升了用户价值。

这是怎么说呢,以表客观,先看一组蹿得很快的数据曲线。

2019年,直播电商GMV呈现高速增长态势,已由2017年的190亿增长至2019年的4338亿元;以淘宝直播平台为例,淘宝直播连续三年直播引导成交增速150%以上,并在2019年全面爆发GMV达到2000亿以上。

疫情影响之下,更是助推了这种模式的演进,继续保持高速增长,加速向整个网络购物领域渗透,预计到2020年将达到9610亿元。

从网络购物到直播购物,商品种类没有增多,用户需求没有大幅增加,同样的商品给用户带来的效用并没有改变。

那么为何直播电商的增长势头如此迅猛,在网络购物领域的渗透率增速如此之快?

换句话说,用户为何从淘宝京东购物,转到了淘宝直播、快手直播购物?

一、直播电商降低了用户的交易成本

人是有限理性的,用户在有限条件下会追求价值最大化;交易之所以产生,是因为用户感知到的价值比以往感知到的价值更大。

那么直播电商是如何让用户感知到的价值变大的呢?

从俞军老师这里,我们知道了一个公式:

用户价值=效用-成本。

只要产品带给用户的效用增大,成本减少,那么用户价值就会增大,交易就会产生。

但是,直播电商只是更换了销售方式,同样一件护肤品对我而言效用并没有改变;我之所以选择在淘宝直播买而不在京东/小红书买,就是因为直播电商的销售模式降低了我所付出的成本。

成本包含交易时候所付出的直接成本和交易前后所付出的交易成本,对于电商购物来说,用户所付出的成本包括付款金额和促进这场交易的交易成本。

1. 什么是交易成本?

交易双方在完成交易的前后所产生的与这场交易相关的成本,称为交易成本。

交易是一瞬间的事,由于信息的不对称性,买卖双方或者企业与用户为了促成一次交易,往往会花费大量的不产生任何价值的交易成本。

如果这部分不产生任何价值的交易成本能够被压缩到最小化,那么用户所感知到的价值,即用户价值将会变大。

这很好理解,拿常见的女生买护肤品的例子来看看。

我最近护肤品快用完了,但是我觉得之前那个不是很好用,想换一款更适合自己的护肤品;我想要找具有补水和美白的功效的护肤品,然后我的水乳套装预算在500元以内;我想要在自己的预算之内买到效果最好的,最适合自己皮肤的那款护肤套装。

于是我先去小红书搜索种草贴,看到介绍了很多水乳套装,在脑海中对于几款产品有了初步印象;然后我去淘宝搜索这些护肤品,查看具体的功效详情,适合敏感肌肤还是油性肌肤还是干性皮肤;最后我确定了黛珂水乳套装、HomeFacial水乳套装比较符合我的混合型皮肤,且具有保湿和美白的功效。

然后我在淘宝、小红书、京东、拼多多等各大电商平台搜索这两个产品,按照价格排序,看下哪家价格最低;经过层层筛选,有两家店价格最低,但是我并不能保证这两家店卖的是不是正品,毕竟这年头拿空瓶子装假货的骗子也挺多的;于是我去看用户评价,看下评价是否存在刷单行为、有没有说不是正品的不良言论。

就这样彻底沦陷在评论区的瀑布流中,不停的往下滑呀滑;疲倦和困意逐渐袭来,最后实在熬不住了,算了,还是买店铺评分比较高、价格中等的那一家HomeFacial套装吧。

就这样,下单!看了看手机已经是深夜2点钟,算了一下,从搜商品到最后下单,整整花了我5个小时,睡觉!

可以看到,为了跟这家店铺完成交易,为了保证我所感知到的价值最大化,我花费了大量时间和精力,产生了太多不产生任何价值的交易成本;这部分交易成本对于企业,对于用户而言都是一种浪费。


上一篇:抖音能做好直播电商吗

下一篇:直播供应链的运营核心介绍

在线咨询

点击这里给我发消息 售前咨询专员

在线咨询

免费通话

24小时免费咨询

请输入您的联系电话,座机请加区号

免费通话
返回顶部